Termeni și condiții de utilizare
I. Termeni și Condiții („Termeni și Condiții”) ce guvernează raporturile dintre S.C SILVER LOVE S.R.L., societate cu răspundere limitată de naţionalitate romana, cu sediul social situat în România, municipiul BUCURESTI, Sector 5, str.Intrarea Ferentari C, nr. 1 Bl. 1C, SC.4, AP.32, înregistrată la Oficiul Registrului Comerţului de pe lângă Tribunalul BUCURESTI sub nr. de ordineJ40/16382/2022, identificator unic la nivel european (EUID) ROONRC.J40/16382/2022, cod unic de înregistrare (CUI) RO 46694229 („Societatea”, sau „Noi”, "Vanzatorul") și persoanele care utilizează („Utilizatorul”, "Cumparatorul") pagina de internet și/sau serviciile oferite de Societate prin intermediul Site-ului („Serviciile”).www.silverlove.ro
I.a. Accesarea și utilizarea Site-ului, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente ale acestora, sau a oricărui Serviciu furnizat prin intermediul Site-ului cat si a paginilor de facebook, instagram, se poate face numai în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții.
I.b. Pentru utilizarea servicilor, vă putem solicita sa va exprimati acordul cu privire la" Termeni și condiții" printr-o acțiune specifică, care are semnificația unui consimțământ neechivoc (e.g. bifarea căsuței specifice „am citit și sunt de acord cu termenii și condițiile site”).
I.c. Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare a Serviciilor noastre, trebuie să verificati la momentul fiecărei accesări a Site-ului și termenii și condițiile de utilizare. Chiar daca omiteți să cititi aceasta sectiune- termenii și condițiile, dar utilizați Site-ul, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).
I. d.. In situatia in care nu sunteți de acord cu Termeni și Condițiile mentionate pe site (inclusiv orice actualizare a acestuia), vă solicitam să nu utilizați, să încetați utilizarea Site-ului, sau a Serviciilor oferite de Noi, după caz.
I.e. Termeni
Site – domeniul- www.silverlove.ro
Utilizator - orice persoană fizica care are vârstă peste 14 ani sau persoană juridică înregistrată pe Site, care, prin crearea Contului, își exprima acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții sau orice persoana care acceseaza site-ul silverlove.ro.
Cumpărător - orice persoană fizică care are vârstă peste 14 ani sau persoană juridică care își face un Cont în Site și plasează o Comandă.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care va permite transmiterea Comenzii și care conține informații precum nume de utilizator, parolă, adresă de livrare și istoricul comenzilor. Utilizatorul se va asigură că toate informațiile contului sunt corecte, complete și actualizate.
Coșul de cumpărături secțiune din Cont în care Utilizatorul poate să adauge produse pe care dorește să le achiziționeze
Comanda - Documentul electronic cu ajutorul căruia Utilizatorul transmite Vânzătorului intenția să de a achiziționa produse de pe Site.
Contract - reprezintă contractul la distanță încheiat intre Vânzător și Cumpărător, fară prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.
Conținut:
Toate informațiile de pe Site care pot fi accesate prin intermediul unui echipament electronic.
Orice formă de comunicare transmisă de către Vânzător Utilizatorilor prin intermediul oricăror mijloace electronice sau de altă natură.
Comunicări comerciale – Mesaje transmise prin intermediul Site-ului www.silverlove.ro, adresei de e-mail, telefonului mobil prin care Vânzătorul îi transmite Utilizatorului( care s-a abonat la newsletterul de pe site") informații privitoare la, ofertele și promoțiile curente sau viitoare sau informații cu caracter general
Tranzacție – reprezinta încasarea sau rambursarea unei sume rezultate din vânzarea unui produs prin intermediul Site-ului,paginii de facebook sau instagram, în funcție de modalitatea de plată sau rambursare
.2. GARANȚII
II.a. Societatea SILVER LOVE SRL nu garantează că informațiile conținute în Site sunt pe deplin complete sau exacte;
II.b. Societatea nu garantează că serviciile din Site vor funcționa constant, neîntrerupt, fară erori. Societatea nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care Utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefuncționării temporare sau defectuoase a site-ului.
III. Comanda
Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare aleasă de Vânzător pentru operațiunile sale comerciale (telefon sau e-mail).
După efectuarea Comenzii, Cumpărătorul va primi din partea Vânzătorului o notificare electronica la adresa de e-mail specificată la crearea Contului. Această notificare nu reprezintă acceptarea comenzii.
În cazul în care produsul/produsele comandate nu se mai afla în stocul Vânzătorului, acesta va notifica Cumpărătorul de situație și îi va propune Cumpărătorului produse similare. În cazul în care Cumpărătorul nu va dori să achiziționeze alte produse în locul celor indisponibile, Vânzătorul va returna acestuia suma achitata pentru Comanda inițială, dacă este cazul.
Contractul dintre Cumpărător și Vânzător este considerat încheiat în momentul în care Cumpărătorul va primi produsul din partea Vânzătorului, după efectuarea plății conform termenelor agreate.
Toate prețurile produselor prezentate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.
Orice Utilizator poate folosi Site-ul pentru a plasa o comandă către Vanzător.
Cumpărătorul realizează Comanda prin adăugarea produselor în Coșul de cumpărături și finalizarea Comenzii la efectuarea plații, alegând una din metodele specificate de Vânzător.
Orice produs adăugat în Coșul de cumpărături este disponibil pentru achiziție în măsură în care acesta se află în stocul Vânzătorului. Adăugarea unui produs în Coșul de cumpărături, fară finalizarea Comenzii, nu reprezintă înregistrarea Comenzii, nici rezervarea automată a produsului.
Prin completarea formularului de comandă și finalizarea plații, Cumpărătorul își asuma răspunderea ca toate datele furnizate sunt corecte și complete în momentul achiziției.
Prin finalizarea procesului de Comandă, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul îl poate contacta prin toate mijloacele stipulate, atunci când situația o va impune.
Pentru situațiile în care banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă plata – în cazul plații online, sau datele furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, Vânzătorul își acorda dreptul de a anula Comanda. Acesta va emite spre Cumpărător o notificare și va fi exonerat de orice obligație ulterioară.
După finalizarea Comenzii, Vânzătorul va emite spre Cumpărător o factura pentru produsele livrate, în baza datelor furnizate de acesta, conform legislației în vigoare.
Utilizatorul poate comunica cu Vânzătorul prin intermediul adreselor de e-mail și numerelor de telefon menționate în secțiunea Contact. Vânzătorul are libertatea de a utiliza datele primite de la Utilizator, conform politicii de confidențialitate, în scopul realizării de studii de caz, profil de client, comportament client în vederea îmbunătățirii serviciilor.
IV Preț
Pretul produselor este cel afisat pe pagina" www.silverlove.ro" cat si pe pagina de facebook silverlove, pagina de instagram.
Societatea noastră, va face toate eforturile pentru a oferi informațiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor, cu toate acestea sste posibil că unele caracteristici și/sau preturi să fie greșite dintr-o eroare umană.
În situatia în care Cumpărătorul plasează o Comandă în care produsul are prețul greșit,cumparatorul va fi informat iar ulterior comanda anulata in cazul in care cumparatorul nu mai este interesat de achizitionarea produsului.
În cazul înregistrării unei comenzi în care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umană sau tehnică, Cumparatorul va fi informat cu privire la caracteristicile produsul. Iar in cazul in care cumparatorul nu mai este interesat de achizitionarea acestuia, vom anula comanda.
V. Livrarea.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor pentru o manipulare optimă și transmiterea documentelor necesare livrării. Livrarea se va face prin curier. Pretul livrarii este gratuit pentru comanda mai mare de 250 de lei.In cazul comenzilor mai mici de 250 de lei, pretul livrari va varia in functie de curierul ales.
Proprietatea produsului
Proprietatea asupra produselor achizitionate, va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului la adresa indicată în Comandă.
Livrare înseamnă semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier.
VI Returul
Pentru achizițiile efectuate, clienții beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru retur.
Înainte de expirarea acestei perioade Cumpărătorul îl va informa pe Vânzător de intenția sa de retragere din contract prin completarea formularului de retur afișat pe Site sau prin transmiterea unui e-mail.
Pentru returnarea produselor achiziționate, parcurgeți pașii din "Livrare&retur" afișate pe web-site-ul silverlove.ro sectiunea amintită.
Important:
În ceea ce privește returul produselor și rambursarea contravalorii, acestea se pot efectua doar în baza facturii.
Restituirea contravalorii produsului se acordă numai în cazul în care acesta prezinta un defect de fabricație care nu îi este imputabil cumpărătorului, iar produsul nu poate fi reparat sau nu poate fi înlocuit cu un produs nou, identic.
Cumpărătorul nu va putea să returneze produsele achiziționate și nu va pretinde orice alte despăgubiri, în următoarele situații:
- Cererea de returnare este făcută după trecerea termenului de 14 zile calendaristice;
- Produsul returnat nu este în aceeași stare în care a fost livrat, însoțit de documentele aferente;
- Produsul contine urme de purtare;
Cumpărătorul va fi informat în e-mailul de confirmare a Comenzii dacă acesta este returnabil sau nu cât și dacă există costuri în caz de retur..
În cazul în care Cumpărătorul nu returnează produsele corect împachetate pentru manipulare, curierul desemnat de Vânzător pentru ridicarea acestuia pe cheltuiala lui este îndreptățit să refuze preluarea coletului.
În cazul în care Cumpărătorul alege o altă cale de retur dacât cea agreată de Vânzător, Cumpărătorul este răspunzător de orice nereguli de împachetare și manipulare constatate la recepția returului.
Vânzătorul îi va rambursa Cumpărătorului suma primită în decursul a 30 zile calendaristice de la data la care primește cererea de retragere din partea acestuia, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în formularul de retur.Solicitarea de retur va fi efectuată de către Cumpărător.
VII Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe Site, Utilizatorul declară că accepta să fie contactat de către Vânzător prin oricare din mijloacele puse la dispozitie, prin completarea informațiilor din datele de contact: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon. Utilizatorul înțelege că aceste date urmează a fi procesate în baza de date a Vânzătorului în scopul îmbunătățirii serviciilor și relațiilor comerciale.
Cu privire la cookies, vă rugam să citiți Politica Cookies afișată pe web-site.
Cu privire la dispoziții generale în materia protecției datelor cu caracter personal, vă rugam să vă referiți la Politica GDPR afișată pe web-site
Ca urmare a relațiilor contractuale care există intre Societatea SILVER LOVE S.R.L., cu datele de identificare mai sus menționate, și societatea pe care o reprezentați, respectiv persoana fizică, după caz, vă informam cu privire la faptul că datele cu caracter personal sunt prelucrate.
Datele prelucrate sunt: nume, prenume, datele de înregistrare fiscală (pentru societăți), adresă, CNP și date CI, dacă este cazul în scop fiscal-contabil
Scopul și durata: datele transmise mai sus constituie elemente esențiale în emiterea și înregistrarea documentelor fiscale potrivit dispozițiilor legale ale art. 319 și altele din Codul fiscal pentru factură fiscală, precum și ulterior, în vederea conformării cu obligațiile legale aplicabile privind arhivarea, întrucât potrivit art. 25 din Legea contabilitățîi nr. 82/1991 facturile se arhivează pe o perioadă de 10 ani. De asemenea, pot exista situații în care legea ne obligă să permitem accesul autorităților de supraveghere, fiscale și judiciare.
Consimțământul tău cu privire la procesarea datelor personale ce îți aparțin este voluntar. Cu toate acestea, în cazul în care refuzi să îți exprimi acest consimțământ, va deveni imposibilă emiterea documentelor solicitate, respectiv derularea relațiilor comerciale.
Drepturile: pentru a proteja datele cu caracter personal pe care ni le-ai încredințat și având în vedere Regulamentul 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (UE) din 27 aprilie 2016 și intrat în vigoare la 25 mai 2018, te informăm că în conformitate cu Regulamentul antemenționat mai sus, precum și alte dispoziții naționale legale aplicabile, ai următoarele drepturi: de acces, de rectificare și, fără a încălca dispozițiile fiscale în vigoare, de ștergere a datelor tale, dreptul de a-ți retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor și dreptul de a te opune prelucrării datelor, dreptul de a restricționa/limita prelucrarea, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a obține intervenția umană în cazul unei decizii individuale automatizate și dreptul de a adresa o plângere autorității de supraveghere a prelucrării datelor, precum și alte drepturi aplicabile.
Protecția datelor: în măsură în care, pe lângă informațiile prezentate mai sus, apreciați că vă sunt necesare clarificări suplimentare privind problematica datelor cu caracter personal, aveți posibilitatea de a ne contacta la următoarea adresă de e-mail: info@silverlove.ro sau la tel:0775605630
VIII Confidentialitate.
Vânzătorul va pastra confidentialitatea informațiilor de orice natură pe care Cumpărătorul i le furnizează.
colectează următoarele informații cu caracter personale prin intermediul Site-ului:
• Informații de contact (nume, prenume, vârstă, adresa de e-mail, adresa de livrare, telefon);
• Nume de utilizator și parolă;
• Date de localizare (cele derivate din adresa de IP și din adresa de livrare);
• Informații despre activitățile online ale Clientului (informații despre dispozitiv, despre istoricul și comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor;
Folosim aceste informații în următoarele scopuri:
-pentru a evalua și îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor;
- pentru analiza produselor și a bazei de clienți, analiza datelor și alte funcțiuni interne;
- pentru a comunica cu Utilizatorul prin intermediul e-mailului, telefonului mobil;
-pentru a răspunde solicitărilor Clientului;
IX Garantii
Toate produsele comercializate de Vânzător beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare pe teritoriul României.
Prin certificatul de garanție emis de SC SILVER LOVE SRL S.R.L., CUI RO 46694229, J40/16382/202, se atestă că produsele SILVER LOVE SRL- îndeplinesc parametrii și cerințele de calitate în conformitate cu normele legale în vigoare.
Prin certificatul de garanție vă asigurăm că bijuteriile Silver Love sunt marcate în conformitate cu marca de garanție proprie( DR) și marca de titlu, aceasta fiind autorizată de către Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor - Direcția pentru Metale Prețioase. Acest certificât de garanție atestă faptul că bijuteria este realizată din argint. Bijuteriile pot fi placate cu aur, rodiu,
Pentru bijuteriile încrustate cu pietre, în cazul desprinderii / căderii acestora în perioada de garanție, vânzătorul le va înlocui gratuit, într-un termen de 15 zile, numai în situațiile în care acest lucru nu este imputabil cumpărătorului.
Garanția nu include:
-deteriorările provocate bijuteriei din cauza nerespectării indicațiilor menționate în cadrul certificatului de garantie;
-a accidentelor, a neglijenței, a utilizării necorespunzătoare a acesteia;
-a altor factori care nu au legătură cu defectele de material sau de manoperă;
Reparațiile pentru produsele aflate în termen de garanție vor fi efectuate gratuit în termen de 15 zile, în condițiile prevăzute de art. 12 (1) din OUG nr. 140/2021, dacă se confirmă faptul că un defect de manoperă a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări.
X Legea aplicabila
Prezenta sectiune Termeni și condiții se supune legislației din Romania. Eventualele litigii apărute intre Vânzător și Utilizatori / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă. În cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești romane competente.
Modificarea sectiunii Termeni si conditii
Societatea își rezervă dreptul de a actualiza periodic sectiunea Termenii și Condiții. Utilizatorii înregistrați vor fi notificați cu privire la actualizarea / modificărea sectiunii Termeni și Condiții. Utilizatorilor înregistrați își vor da acordul cu privire la folosirea sit-ului in conditiile prevazute dupa actualizarea/modificarea sectiuniiTermenii și Condițiile
Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces la site și utilizare a serviciilor, utilizatorul trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări a site-ului termenii și condițiile de utilizare a Site-ului. Utilizarea Site-ului și/sau a oricăror servicii, chiar și în cazul omisiunii utilizatorului de a analiza termenii și condițiile aplicabile, reprezintă acordul expres al utilizatorului de acceptare a respectivelor condiții.
Pentru orice nerespectare a acestui set de reguli, observație, plângere sau problema legată de Site vă rugam să ne scrieți la adresa: info@silverlove.ro
XII Drepturi de Proprietate intelectuala:
Conținutul, logo-urile, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice, imaginile dinamice prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului.